BEFEHL BESTÄTIGUNG
Nachdem die Zahlung bearbeitet wurde, wird eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sobald die E-Mail-Bestätigung gesendet wurde, wird Ihre Bestellung bearbeitet.
Wir haben keinen Einfluss auf die Lieferzeiten und können diese nicht garantieren. Auch nachdem Ihre Bestellung bereits versandt wurde, Die Aktualisierung der Tracking-Informationen kann 3-5 Werktage dauern. Der Spediteur kann Ihre Bestellung als „zugestellt“ markieren, bevor sie Ihren Briefkasten erreicht. Es kann zwei weitere Werktage dauern, bis Sie Ihr Paket erhalten.
BEARBEITUNGSZEIT
Die Bestellbearbeitungszeit beträgt 1-10 Werktage. Die Bearbeitung umfasst die Überprüfung, Verpackung und den Versand Ihrer Bestellungen an die Post. Nach all diesen Verfahren Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
ZAHLUNG DER BESTELLUNG
Alle Zahlungen erfolgen in USD, sofern nicht anders in Ihrer Landeswährung angegeben. Bitte überprüfen Sie beim Bezahlvorgang die Währung, um zu bestätigen, in welcher Währung Ihnen der Betrag in Rechnung gestellt wird.
SEPARATE SENDUNGEN
Wenn Sie mehrere Artikel auf einmal bestellen, werden diese möglicherweise separat versandt, damit Sie sie schneller erhalten. Aufgrund der Lagerstandorte und der Produktverfügbarkeit können Artikel in separaten Sendungen versandt werden. Es kann sein, dass Sie einen Artikel vor dem nächsten erhalten. Wir tun dies, damit Sie Ihre Artikel so schnell wie möglich erhalten. In diesem Fall erhalten Sie zwei oder mehr Sendungsverfolgungsnummern.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden und gemäß den unten stehenden Richtlinien eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund innerhalb von 30 Tagen eine Rücksendung wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@kkbestchoice.com, um den Vorgang einzuleiten. Alle Rücksendungen müssen per E-Mail eingeleitet werden, um eine Rückerstattung an unser US-Lager zu erhalten. Andernfalls geht Ihre Rücksendung verloren oder wird an eine falsche Adresse geliefert. Bestellungen, die an die Adresse auf dem Versandetikett zurückgeschickt werden, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, unser Rücksendeteam bestätigt dies per E-Mail.
Um Anspruch auf diese volle Rückerstattung zu haben, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Bestellung ungeöffnet, unbenutzt und in einwandfreiem, verkaufsfähigem Zustand ist. Wenn diese Anforderungen nicht erfüllt sind, akzeptieren wir die Rücksendung nicht und der Betrag wird nicht erstattet. Jegliche Lieferverweigerungen werden nicht erstattet und müssen unserem hier beschriebenen Rückgabeprozess folgen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Bei fehlerhaften Bestellungen (sofern zutreffend) senden Sie bitte eine E-Mail an info@kkbestchoice.com mit Ihrem vollständigen Namen, der Bestellnummer, der Artikelbeschreibung und einem Fotobeweis des Defekts. Defekte oder beschädigte Artikel werden kostenlos durch den gleichen Artikel ersetzt.
Bei Rücksendungen aufgrund von Farbabweichungen beachten Sie bitte, dass dies daran liegen kann, dass die Bilder auf unserer Website bei hellerer Beleuchtung auf weißem Hintergrund erscheinen als bei dunklerer Beleuchtung in Ihrem Zuhause. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung mit mehr als nur geringfügig abweichenden Farben geliefert wurde oder das Design selbst nicht dem Design auf unserer Website ähnelt, geben Sie dies bitte in Ihrer Anfrage für defekte Artikel an. Bei geringfügigen Farbabweichungen gelten nur unsere oben genannten normalen Rückgabebedingungen.
Rücksendeanfragen für Bestellungen, die nach 30 Tagen eingehen und geliefert werden, werden höflich abgelehnt. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keinen Umtausch oder keine Rückerstattung anbieten.
Hin und wieder kann es zu Problemen mit einer Bestellung kommen. Wir sind alle nur Menschen! Wenn dies der Fall ist, helfen wir Ihnen gerne, so gut wir können. Wenn das Problem auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, helfen wir Ihnen gerne weiter. ersetzen oder erstatten der Artikel.
Unsere Verantwortung
- Fehlerhaftes Produkt: Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist.
- Falscher Artikel gesendet: Wenn wir Ihnen das falsche Produkt, die falsche Farbe oder Größe senden.
Ihre Verantwortung
Hoppla! Irgendwo ist Ihnen vielleicht ein Fehler unterlaufen. Wenn einer dieser Fälle zutrifft, liegt es an Ihnen, die Sache zu klären. Leider können wir Ihnen Ihren Artikel nicht zurückerstatten.
Zum Beispiel:
Falsch angegebene Adresse: Wenn Sie einen Fehler bei der Adresse gemacht haben. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die aufgrund falscher Lieferadressen, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs eingegeben hat, nicht zugestellt werden.
Falscher Artikel bestellt: Wenn Sie den falschen Artikel bestellt haben. Wir versenden genau das, was der Kunde beim Bezahlvorgang ausgewählt hat. Diese Informationen finden Sie auf der Bestellbestätigungsseite und in der E-Mail. Wir sind nicht dafür verantwortlich, Bestellungen zu ersetzen, die mit den richtigen Artikeln auf der Bestellbestätigungsseite und in der E-Mail versandt wurden. Wenn Sie glauben, dass ein Fehler aufgrund eines Fehlers unsererseits aufgetreten ist, akzeptieren Sie zunächst unsere aufrichtige Entschuldigung! Ihre Zufriedenheit ist für uns von höchster Bedeutung! Wir ersetzen oder tauschen gerne alle Artikel um, bei denen wir das Richtige nicht gefunden haben.
Wenn der Kunde eine falsche Menge bestellt hat, erfolgt keine Rückerstattung. Wir versenden genau die Artikel, die Sie beim Kauf ausgewählt haben. Wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung wünschen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen und eine Rückerstattung wird nicht gewährt.
Tauschanfrage
Wir akzeptieren derzeit keinen Umtausch.
Bestellgarantie
Die Lieferung aller Bestellungen ist garantiert. Wenn Bestellungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht eintreffen, wird ein Ersatzartikel bestellt. Der Ersatzartikel wird an die ursprüngliche Lieferadresse versandt, die zum Zeitpunkt der ursprünglichen Bestellung angegeben wurde.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an den Support.
BITTE BEACHTEN SIE
Auf die Lieferzeiten haben wir keinen Einfluss und können diese nicht garantieren.
Auch nachdem Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann es 3–5 Werktage dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.
Der Spediteur kann Ihre Bestellung als „zugestellt“ markieren, bevor sie Ihren Briefkasten erreicht. Es kann zwei weitere Werktage dauern, bis Sie Ihr Paket erhalten.
Bestellungen ändern
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern. Dies liegt daran, dass wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit Sie sie so schnell wie möglich erhalten.
Fehlende Bestellungen
Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Sendung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht finden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@kkbestchoice.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Bestätigung Ihrer Lieferadresse. Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Lieferadresse nicht mit der Lieferadresse übereinstimmt, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben, können wir Ihre Bestellung nicht zurückerstatten oder ersetzen.
Fehlerhafte Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung defekt bei uns eintrifft, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen Bilder/Videos. Diese Probleme können auftreten und sind völlig normal. Wir sind stolz auf unsere Qualitätsstandards und werden uns darum kümmern, wenn Ihr Artikel defekt bei Ihnen eintrifft. Bitte beachten Sie, dass defekte Artikel nur für einen Ersatz infrage kommen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.