VOLGORDE BEVESTIGING
Nadat de betaling is verwerkt, wordt er een orderbevestigingsmail verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven bij het afrekenen. Zodra de e-mailbevestiging is verzonden, wordt uw bestelling verwerkt.
Wij hebben geen controle over de verzendtijden en kunnen deze niet garanderen. Zelfs nadat uw bestelling al is verzonden, Het kan 3-5 werkdagen duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt. De vervoerder kan uw bestelling markeren als "bezorgd" voordat deze uw brievenbus bereikt. Het kan 2 extra werkdagen duren voordat u uw pakket ontvangt.
VERWERKINGSTIJD
De verwerkingstijd van de bestelling bedraagt 1-10 werkdagen. Verwerking omvat het controleren, verpakken en verzenden van uw bestellingen naar het postkantoor. Na al deze procedures, het trackingnummer wordt u per e-mail verstrekt.
BESTELLING BETALING
Alle betalingen in USD, tenzij anders aangegeven in uw lokale valuta. Controleer de valuta bij het afrekenen om te bevestigen in welke valuta u wordt gefactureerd.
AFZONDERLIJKE VERZENDINGEN
Wanneer u meerdere artikelen tegelijk bestelt, kunnen deze apart worden verzonden, zodat ze sneller bij u aankomen. Vanwege magazijnlocaties en productbeschikbaarheid kunnen artikelen in aparte zendingen worden verzonden. U ontvangt mogelijk het ene artikel eerder dan het andere. We doen dit zodat u uw artikelen zo snel mogelijk ontvangt. In dit geval ontvangt u twee of meer trackingnummers.
RETOURBELEID
U heeft 30 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren en een terugbetaling of vervanging te ontvangen, conform het onderstaande beleid. Als u om welke reden dan ook binnen 30 dagen wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar info@kkbestchoice.com om het proces te starten. Alle retourzendingen moeten via e-mail worden gestart om in aanmerking te komen voor een terugbetaling aan ons Amerikaanse magazijn. Als u dit niet doet, raakt uw retourzending kwijt of wordt deze naar een onjuist adres verzonden. Bestellingen die naar het adres op het verzendlabel worden teruggestuurd, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling, tenzij dit door ons retourteam per e-mail is bevestigd.
Om in aanmerking te komen voor deze volledige terugbetaling, moet u ervoor zorgen dat uw bestelling ongeopend, ongebruikt en in perfecte verkoopbare staat is. Als het niet aan deze vereisten voldoet, accepteren we de retourzending niet en wordt deze niet terugbetaald. Weigeringen van levering worden niet terugbetaald en moeten ons retourproces volgen dat hier wordt vermeld. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Voor defecte bestellingen (indien van toepassing) kunt u een e-mail sturen naar info@kkbestchoice.com met uw volledige naam, bestelnummer, artikelbeschrijving en fotobewijs van het defect. Indien u een defect of beschadigd artikel ontvangt, wordt dit kosteloos vervangen door hetzelfde artikel.
Voor retourzendingen vanwege inconsistente kleuring, houd er rekening mee dat dit kan komen door hoe de afbeeldingen eruit zien bij helderder licht op een witte achtergrond op onze website in vergelijking met donkerder licht in uw huis. Als u denkt dat uw bestelling is ontvangen met kleuren die meer dan licht afwijken of als er een probleem is met het ontwerp zelf dat niet lijkt op het ontwerp van onze website, bevestig dit dan in uw verzoek voor een defect artikel. Alle lichte kleurinconsistenties komen alleen in aanmerking voor ons normale retourbeleid hierboven.
Retourverzoeken voor bestellingen die na 30 dagen zijn ontvangen en geleverd, worden beleefd afgewezen. We hopen dat u dit begrijpt. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de levering van uw bestelling, kunnen wij u helaas geen omruiling of restitutie aanbieden.
Af en toe kan er een probleem optreden met een bestelling. We zijn allemaal maar mensen! Als dit het geval is, helpen we u graag op welke manier dan ook. Als het probleem is ontstaan door een fout van onze kant, helpen we u graag verder. vervangen of terugbetalen het item.
Onze verantwoordelijkheid
- Defect product: Als het product een fabricagefout heeft.
- Verkeerd artikel verzonden: Als wij u het verkeerde product, de verkeerde kleur of de verkeerde maat sturen.
Uw verantwoordelijkheid
Oeps! Ergens onderweg heb je misschien een fout gemaakt. Als een van deze fouten het geval is, is het aan jou om het op te lossen en kunnen we je artikel helaas niet terugbetalen.
Bijvoorbeeld:
Onjuist opgegeven adres: Als u een fout hebt gemaakt in het adres. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die niet zijn ontvangen vanwege onjuiste verzendadressen die door de klant zijn ingevoerd op het moment van aankoop.
Verkeerd artikel besteld: Als u het verkeerde artikel hebt besteld. Wij verzenden precies wat de klant bij het afrekenen heeft geselecteerd. U kunt deze informatie vinden op de orderbevestigingspagina en e-mail. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het vervangen van bestellingen die met de juiste artikelen zijn verzonden op de orderbevestigingspagina en e-mail. Als u denkt dat er een fout is opgetreden door een fout van onze kant, accepteer dan allereerst onze oprechte excuses! Uw tevredenheid is van het grootste belang voor ons! Wij vervangen of ruilen graag artikelen die we niet hebben geleverd.
Er wordt geen restitutie verleend als de klant de verkeerde hoeveelheid heeft besteld. Wij verzenden het exacte item(s) dat u selecteert op het moment van aankoop. Als u een wijziging in uw bestelling wenst, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail en wij zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen. Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen wij geen wijzigingen in uw bestelling aanbrengen en wordt er geen restitutie verleend.
Uitwisselingsverzoek
Momenteel accepteren wij geen ruilingen.
Bestelgarantie
Alle bestellingen worden gegarandeerd geleverd. Als bestellingen niet worden ontvangen vanwege omstandigheden buiten onze controle, wordt een vervangend artikel besteld. Het vervangende artikel wordt verzonden naar het oorspronkelijke verzendadres dat is vermeld op het moment dat de oorspronkelijke bestelling werd geplaatst.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via het e-mailadres voor ondersteuning.
LET OP
Wij hebben geen controle over de verzendtijden en kunnen deze niet garanderen.
Zelfs nadat uw bestelling is verzonden, kan het 3-5 werkdagen duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.
De vervoerder kan uw bestelling markeren als "bezorgd" voordat deze uw brievenbus bereikt. Het kan 2 extra werkdagen duren voordat u uw pakket ontvangt.
Bestellingen wijzigen
Helaas kunnen we uw bestelling niet meer bewerken zodra deze is geplaatst. Dit komt omdat we ernaar streven om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, zodat u deze zo snel mogelijk ontvangt.
Ontbrekende bestellingen
Als uw ordertracking aangeeft dat deze is afgeleverd, maar u kunt deze niet vinden, stuur ons dan een e-mail op info@kkbestchoice.com met uw ordernummer en bevestiging van uw verzendadres. Let op, als uw verzendadres niet overeenkomt met het verzendadres dat u bij het afrekenen hebt gebruikt, kunnen we uw bestelling niet terugbetalen of vervangen.
Defecte bestellingen
Als uw bestelling defect is ontvangen, stuur ons dan binnen 30 dagen foto's/video's. Deze problemen kunnen voorkomen en zijn volkomen normaal. Wij zijn trots op onze kwaliteitsnormen en zullen u helpen als uw artikel defect aankomt. Let op, defecte artikelen komen alleen in aanmerking voor vervanging. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.