ЗАКАЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ
После обработки платежа на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты будет отправлено письмо с подтверждением заказа. После отправки письма с подтверждением ваш заказ начнет обрабатываться.
Мы не контролируем сроки доставки и не можем их гарантировать. Даже после того, как ваш заказ уже отправлен, Обновление информации об отслеживании может занять 3–5 рабочих дней.. Перевозчик может пометить ваш заказ как «доставленный» до того, как он попадет в ваш почтовый ящик. Получение вашей посылки может занять 2 дополнительных рабочих дня.
ВРЕМЯ ОБРАБОТКИ
Срок обработки заказа 1-10 рабочих дней.. Обработка включает в себя проверку, упаковку и отправку ваших заказов на почту. После всех этих процедур, номер отслеживания будет предоставлен вам по электронной почте..
ОПЛАТА ЗАКАЗА
Все платежи в долларах США, если иное не указано в вашей местной валюте. Пожалуйста, обязательно проверьте валюту при оформлении заказа, чтобы подтвердить, в какой валюте с вас взимают плату.
ОТДЕЛЬНЫЕ ПОСТАВКИ
Когда вы заказываете несколько товаров одновременно, они могут быть отправлены по отдельности, чтобы они быстрее дошли до вас. Из-за расположения складов и доступности товаров товары могут быть отправлены отдельными партиями. Вы можете получить один товар раньше другого. Мы делаем это, чтобы вы могли получить свои товары как можно быстрее. В этом случае вам будет предоставлено два или более номеров отслеживания.
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
У вас есть 30 дней, чтобы вернуть заказ и получить возврат денег или замену в соответствии с приведенной ниже политикой. Если вы хотите вернуть товар по какой-либо причине в течение 30 дней, отправьте электронное письмо по адресу info@kkbestchoice.com, чтобы начать процесс. Все возвраты должны быть инициированы по электронной почте, чтобы иметь право на возврат на наш склад в США. Невыполнение этого требования приведет к потере вашего возврата или доставке по неправильному адресу. Заказы, отправленные обратно по адресу, указанному на этикетке доставки, не будут иметь право на возврат, если только наша команда по возвратам не подтвердит это по электронной почте.
Чтобы претендовать на этот полный возврат, вы должны убедиться, что ваш заказ не вскрыт, не использовался и находится в идеальном состоянии, пригодном для продажи. Если он не соответствует этим требованиям, мы не примем возврат и не вернем деньги. Любые отказы от доставки не будут возвращены и должны следовать нашей процедуре возврата, изложенной здесь. Обратная доставка будет оплачена клиентом.
В случае обнаружения дефекта в заказе (если применимо) отправьте электронное письмо на адрес info@kkbestchoice.com, указав свое полное имя, номер заказа, описание товара и фотографию, подтверждающую наличие дефекта. Полученные дефектные или поврежденные товары будут бесплатно заменены на такие же.
Для возвратов из-за несоответствия цвета, пожалуйста, имейте в виду, что это может быть связано с тем, как изображения выглядят при более ярком освещении на белом фоне на нашем сайте по сравнению с более темным освещением у вас дома. Если вы считаете, что ваш заказ был получен с цветами, которые немного отличаются, или есть проблема с самим дизайном, не похожим на дизайн с нашего сайта, пожалуйста, подтвердите это в вашем запросе на дефектный товар. Все незначительные несоответствия цвета будут соответствовать только нашей обычной политике возврата, указанной выше.
Запросы на возврат заказов, полученных и доставленных после 30 дней, будут вежливо отклонены. Надеемся на ваше понимание. Если с момента доставки вашего заказа прошло 30 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам обмен или возврат средств.
Время от времени с заказом может возникнуть проблема. Мы все люди! Если это так, мы будем рады помочь вам любым возможным способом. Если проблема возникла в результате ошибки с нашей стороны, мы будем более чем рады заменить или вернуть деньги предмет.
Наша ответственность
- Неисправный продукт: если продукт имеет производственный дефект.
- Отправлен неправильный товар: если мы отправили вам неправильный товар, цвет или размер.
Ваша ответственность
Упс! Где-то по пути вы могли допустить ошибку. Если что-то из этого произошло, вам придется разбираться с этим самостоятельно, и, к сожалению, мы не сможем вернуть вам деньги за товар.
Например:
Неправильно указанный адрес: Если вы допустили ошибку в адресе. Мы не несем ответственности за заказы, не полученные из-за неправильного адреса доставки, указанного клиентом во время покупки.
Неправильно заказан товар: если вы заказали не тот товар. Мы отправляем именно то, что выбрал клиент при оформлении заказа. Эту информацию вы можете найти на странице подтверждения заказа и в электронном письме. Мы не несем ответственности за замену отправленных заказов правильными товарами на странице подтверждения заказа и в электронном письме. Если вы считаете, что ошибка произошла из-за нашей ошибки, прежде всего примите наши самые искренние извинения! Ваше удовлетворение имеет для нас первостепенное значение! Мы с радостью заменим или обменяем любые товары, которые мы не уложили в чек.
Возврат средств не производится, если клиент заказал неправильное количество товара. Мы отправляем именно тот(ы), который(е) вы выбрали(и) во время покупки. Если вам необходимо изменить ваш заказ, пожалуйста, напишите нам по электронной почте как можно скорее, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос. Если ваш заказ уже был обработан или отправлен, мы не можем внести изменения в ваш заказ, и возврат средств не будет предоставлен.
Запрос на обмен
В настоящее время мы не принимаем обмены.
Гарантия заказа
Все заказы гарантированно доставляются. Если заказы не будут получены по не зависящим от нас обстоятельствам, будет заказан товар на замену. Товар на замену будет отправлен на исходный адрес доставки, указанный при размещении исходного заказа.
Несвоевременные или отсутствующие возвраты (если применимо)
Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту. Может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально зачислен.
Затем свяжитесь со своим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет отправлен.
Если вы проделали все это и все еще не получили возврат средств, свяжитесь с нами по электронной почте службы поддержки.
ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИ ВНИМАНИЕ
Мы не контролируем сроки доставки и не можем их гарантировать.
Даже после того, как ваш заказ уже был отправлен, обновление информации об отслеживании может занять 3–5 рабочих дней.
Перевозчик может пометить ваш заказ как «доставленный» до того, как он попадет в ваш почтовый ящик. Получение вашей посылки может занять 2 дополнительных рабочих дня.
Изменение заказов
К сожалению, после того, как ваш заказ будет размещен, мы не сможем его редактировать. Это связано с тем, что мы стремимся обрабатывать заказы как можно быстрее, чтобы вы могли получить его как можно быстрее.
Отсутствующие заказы
Если ваш заказ отслеживается, но вы не можете его найти, отправьте нам письмо по адресу info@kkbestchoice.com с номером вашего заказа и подтверждением вашего адреса доставки. Обратите внимание, если ваш адрес доставки не совпадает с адресом доставки, который вы использовали при оформлении заказа, мы не сможем вернуть деньги или заменить ваш заказ.
Неисправные заказы
Если ваш заказ был получен с дефектом, пожалуйста, отправьте нам фотографии/видео в течение 30 дней. Эти проблемы могут возникнуть и являются абсолютно нормальными. Мы гордимся нашими стандартами качества и сделаем все правильно, если ваш товар прибудет с дефектом. Обратите внимание, что дефектные товары подлежат только замене. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата для получения дополнительной информации.