ĐẶT HÀNG XÁC NHẬN
Sau khi thanh toán được xử lý, email xác nhận đơn hàng sẽ được gửi đến email được liệt kê tại thời điểm thanh toán. Sau khi email xác nhận được gửi đi, đơn hàng của bạn sẽ bắt đầu được xử lý.
Chúng tôi không kiểm soát được thời gian vận chuyển và không thể đảm bảo chúng. Ngay cả sau khi đơn hàng của bạn đã được vận chuyển, thông tin theo dõi có thể mất 3-5 ngày làm việc để cập nhật. Người vận chuyển có thể đánh dấu đơn hàng của bạn là "đã giao" trước khi đến hộp thư của bạn. Có thể mất thêm 2 ngày làm việc để nhận được gói hàng của bạn.
THỜI GIAN XỬ LÝ
Thời gian xử lý đơn hàng là 1-10 ngày làm việc. Xử lý bao gồm kiểm tra, đóng gói và gửi đơn hàng của bạn đến bưu điện. Sau tất cả các thủ tục này, số theo dõi sẽ được cung cấp cho bạn qua email.
ĐẶT HÀNG THANH TOÁN
Tất cả các khoản thanh toán bằng USD trừ khi được hiển thị theo đơn vị tiền tệ địa phương của bạn. Vui lòng đảm bảo kiểm tra đơn vị tiền tệ khi thanh toán để xác nhận loại tiền tệ bạn đang bị tính phí.
CÁC CHUYẾN HÀNG RIÊNG BIỆT
Khi bạn đặt nhiều mặt hàng cùng một lúc, chúng có thể được vận chuyển riêng biệt để bạn nhận được hàng nhanh hơn. Do vị trí kho và tình trạng sẵn có của sản phẩm, các mặt hàng có thể được vận chuyển theo từng lô hàng riêng biệt. Bạn có thể nhận được một mặt hàng trước mặt hàng tiếp theo. Chúng tôi làm như vậy để bạn có thể nhận được hàng nhanh nhất có thể. Trong trường hợp này, bạn sẽ được cung cấp hai hoặc nhiều số theo dõi.
CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ
Bạn có 30 ngày để trả lại đơn hàng của mình để được hoàn tiền hoặc thay thế theo chính sách dưới đây. Nếu bạn muốn trả lại vì bất kỳ lý do gì trong vòng 30 ngày, vui lòng gửi email đến info@kkbestchoice.com để bắt đầu quy trình. Tất cả các lần trả lại phải được thực hiện qua email để đủ điều kiện được hoàn lại tiền cho kho hàng của chúng tôi tại Hoa Kỳ. Nếu không thực hiện, hàng trả lại của bạn sẽ bị mất hoặc được giao đến địa chỉ không chính xác. Các đơn hàng được gửi trả lại đến địa chỉ trên nhãn vận chuyển sẽ không đủ điều kiện được hoàn lại tiền trừ khi được nhóm trả lại của chúng tôi xác nhận qua email.
Để đủ điều kiện được hoàn lại toàn bộ tiền, bạn phải đảm bảo đơn hàng của mình chưa mở, chưa sử dụng, trong tình trạng hoàn hảo có thể bán được. Nếu không đáp ứng các yêu cầu này, chúng tôi sẽ không chấp nhận trả lại và sẽ không được hoàn lại tiền. Bất kỳ trường hợp từ chối giao hàng nào cũng sẽ không được hoàn lại tiền và phải tuân theo quy trình trả lại của chúng tôi được nêu tại đây. Khách hàng sẽ phải trả chi phí vận chuyển trả lại.
Đối với các đơn hàng bị lỗi (nếu có), vui lòng gửi email đến info@kkbestchoice.com kèm theo họ tên đầy đủ, số đơn hàng, mô tả sản phẩm và bằng chứng ảnh về lỗi. Các sản phẩm nhận được bị lỗi hoặc hư hỏng sẽ được thay thế miễn phí bằng sản phẩm tương tự.
Đối với việc trả lại do màu sắc không nhất quán, xin lưu ý rằng điều này có thể là do hình ảnh hiển thị trong điều kiện ánh sáng sáng hơn trên nền trắng trên trang web của chúng tôi so với điều kiện ánh sáng tối hơn trong nhà bạn. Nếu bạn tin rằng đơn hàng của mình đã nhận được với màu sắc hơi lệch hoặc có vấn đề với thiết kế không giống với thiết kế từ trang web của chúng tôi, vui lòng xác nhận điều này trong yêu cầu về mặt hàng bị lỗi của bạn. Mọi sự không nhất quán nhẹ về màu sắc sẽ chỉ đủ điều kiện cho chính sách trả lại thông thường của chúng tôi nêu trên.
Yêu cầu trả hàng đối với các đơn hàng đã nhận và giao sau 30 ngày sẽ bị từ chối một cách lịch sự. Chúng tôi hy vọng bạn hiểu. Nếu đã 30 ngày trôi qua kể từ khi đơn hàng của bạn được giao, thật không may, chúng tôi không thể cung cấp cho bạn quyền đổi hoặc hoàn lại tiền.
Thỉnh thoảng có thể xảy ra sự cố với đơn hàng. Chúng ta đều chỉ là con người! Nếu đúng như vậy, chúng tôi rất vui lòng hỗ trợ bạn theo bất kỳ cách nào có thể. Nếu sự cố xảy ra do lỗi của chúng tôi, chúng tôi rất vui lòng thay thế hoặc hoàn lại tiền mục đó.
Trách nhiệm của chúng tôi
- Sản phẩm lỗi: Nếu sản phẩm có lỗi sản xuất.
- Gửi nhầm sản phẩm: Nếu chúng tôi gửi cho bạn sản phẩm, màu sắc hoặc kích thước sai.
Trách nhiệm của bạn
Ồ! Có thể bạn đã mắc lỗi ở đâu đó. Nếu bất kỳ trường hợp nào trong số này xảy ra, bạn phải tự giải quyết và thật không may, chúng tôi không thể hoàn lại tiền cho mặt hàng của bạn.
Ví dụ:
Địa chỉ cung cấp không đúng: Nếu bạn nhập sai địa chỉ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các đơn hàng không nhận được do khách hàng nhập sai địa chỉ giao hàng tại thời điểm mua hàng.
Mặt hàng không đúng đã đặt: Nếu bạn đặt nhầm mặt hàng. Chúng tôi sẽ giao hàng chính xác những gì khách hàng đã chọn khi thanh toán. Bạn có thể tìm thấy thông tin này trên trang xác nhận đơn hàng và email. Chúng tôi không chịu trách nhiệm thay thế các đơn hàng đã được giao bằng các mặt hàng đúng trên trang xác nhận đơn hàng và email. Nếu bạn tin rằng đã xảy ra lỗi do lỗi của chúng tôi, trước hết, vui lòng chấp nhận lời xin lỗi chân thành nhất của chúng tôi! Sự hài lòng của bạn là điều quan trọng nhất đối với chúng tôi! Chúng tôi rất vui lòng thay thế hoặc đổi bất kỳ mặt hàng nào mà chúng tôi đã giao thiếu.
Không hoàn lại tiền nếu khách hàng đặt hàng không đúng số lượng. Chúng tôi sẽ giao hàng chính xác các mặt hàng mà bạn chọn tại thời điểm mua hàng. Nếu bạn yêu cầu thay đổi đơn hàng, vui lòng gửi email cho chúng tôi ngay lập tức và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của bạn. Nếu đơn hàng của bạn đã được xử lý hoặc vận chuyển, chúng tôi không thể thay đổi đơn hàng của bạn và sẽ không được hoàn lại tiền.
Yêu cầu trao đổi
Chúng tôi hiện không chấp nhận đổi hàng.
Đảm bảo đơn hàng
Tất cả các đơn hàng đều được đảm bảo giao hàng. Nếu đơn hàng không được nhận do các trường hợp ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, chúng tôi sẽ đặt hàng một mặt hàng thay thế. Mặt hàng thay thế sẽ được giao đến Địa chỉ giao hàng ban đầu được liệt kê tại thời điểm đặt hàng ban đầu.
Hoàn tiền trễ hoặc thiếu (nếu có)
Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn tiền chính thức được ghi có.
Tiếp theo hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường sẽ mất một thời gian xử lý trước khi khoản hoàn lại được đăng.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ.
XIN LƯU Ý
Chúng tôi không kiểm soát được thời gian vận chuyển và không thể đảm bảo.
Ngay cả sau khi đơn hàng của bạn đã được chuyển đi, thông tin theo dõi vẫn có thể mất 3-5 ngày làm việc để cập nhật.
Người vận chuyển có thể đánh dấu đơn hàng của bạn là "đã giao" trước khi đến hộp thư của bạn. Có thể mất thêm 2 ngày làm việc để nhận được gói hàng của bạn.
Sửa đổi đơn hàng
Thật không may, sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi không thể chỉnh sửa đơn hàng. Điều này là do chúng tôi muốn xử lý đơn hàng nhanh nhất có thể để bạn có thể nhận được hàng nhanh nhất có thể.
Đơn hàng bị thiếu
Nếu đơn hàng của bạn được theo dõi cho biết đã giao nhưng bạn không tìm thấy, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ info@kkbestchoice.com kèm theo số đơn hàng và xác nhận địa chỉ giao hàng của bạn. Xin lưu ý, nếu địa chỉ giao hàng của bạn không khớp với địa chỉ giao hàng bạn đã sử dụng khi thanh toán, chúng tôi không thể hoàn lại tiền hoặc thay thế đơn hàng của bạn.
Đơn hàng bị lỗi
Nếu đơn hàng của bạn bị lỗi, vui lòng gửi cho chúng tôi hình ảnh/video trong vòng 30 ngày. Những vấn đề này có thể xảy ra và hoàn toàn bình thường. Chúng tôi tự hào về tiêu chuẩn chất lượng của mình và sẽ xử lý đúng nếu mặt hàng của bạn bị lỗi. Xin lưu ý, mặt hàng bị lỗi chỉ đủ điều kiện để được thay thế. Vui lòng xem chính sách trả hàng của chúng tôi để biết thêm thông tin.