الشحن والإرجاع

طلب تأكيد

بعد معالجة الدفع، سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب إلى البريد الإلكتروني المدرج في وقت الدفع. بمجرد إرسال بريد إلكتروني للتأكيد، ستبدأ معالجة طلبك.  

ليس لدينا أي سيطرة على أوقات الشحن ولا يمكننا ضمانها. حتى بعد شحن طلبك بالفعل، قد يستغرق تحديث معلومات التتبع من 3 إلى 5 أيام عملقد يقوم الناقل بوضع علامة "تم التسليم" على طلبك قبل وصوله إلى صندوق البريد الخاص بك. قد يستغرق الأمر يومين عمل إضافيين لاستلام الطرد الخاص بك.

وقت المعالجة

مدة معالجة الطلب هي 1-10 أيام عملتتضمن عملية المعالجة فحص وتعبئة وإرسال طلباتك إلى مكتب البريد. بعد كل هذه الإجراءات، سيتم تزويدك برقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. 

طلب الدفع

جميع المدفوعات بالدولار الأمريكي ما لم يتم ذكر خلاف ذلك بالعملة المحلية. يرجى التأكد من التحقق من العملة عند الدفع للتأكد من العملة التي يتم بها تحصيل الرسوم منك.

شحنات منفصلة

عند طلب عدة عناصر في وقت واحد، قد يتم شحنها بشكل منفصل حتى تصل إليك بشكل أسرع. ونظرًا لمواقع المستودعات وتوافر المنتجات، قد يتم شحن العناصر في شحنات منفصلة. وقد تتلقى عنصرًا واحدًا قبل العنصر التالي. ونحن نفعل ذلك حتى تتمكن من الحصول على العناصر الخاصة بك في أسرع وقت ممكن. وفي هذه الحالة، سيتم تزويدك برقمين أو أكثر للتتبع.

سياسة الإرجاع

لديك 30 يومًا لإرجاع طلبك للحصول على استرداد الأموال أو الاستبدال وفقًا للسياسة الموضحة أدناه. إذا كنت ترغب في الإرجاع لأي سبب خلال 30 يومًا، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@kkbestchoice.com لبدء العملية. يجب بدء جميع عمليات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني لتكون مؤهلاً لاسترداد الأموال إلى مستودعاتنا في الولايات المتحدة. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى فقدان إرجاعك أو تسليمه إلى عنوان غير صحيح. لن تكون الطلبات التي يتم شحنها مرة أخرى إلى العنوان الموجود على ملصق الشحن مؤهلة لاسترداد الأموال ما لم يتم تأكيدها من قبل فريق الإرجاع لدينا عبر البريد الإلكتروني.

للتأهل للحصول على هذا الاسترداد الكامل، يجب عليك التأكد من أن طلبك غير مفتوح وغير مستخدم وفي حالة صالحة للبيع تمامًا. إذا لم يستوفِ الطلب هذه المتطلبات، فلن نقبل الإرجاع ولن يتم استرداد المبلغ. لن يتم استرداد أي رفض للتسليم ويجب اتباع عملية الإرجاع المذكورة هنا. سيتم دفع تكاليف الشحن المرتجعة من قبل العميل. 

بالنسبة للطلبات المعيبة (إن وجدت)، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@kkbestchoice.com مع اسمك الكامل ورقم الطلب ووصف العنصر ودليل الصورة على العيب. سيتم استبدال العناصر المستلمة المعيبة أو التالفة بنفس العنصر مجانًا.

بالنسبة لإرجاع المنتجات بسبب عدم تناسق الألوان، يرجى ملاحظة أن هذا قد يكون بسبب ظهور الصور في إضاءة أكثر سطوعًا على خلفية بيضاء على موقعنا الإلكتروني مقارنة بالإضاءة الداكنة في منزلك. إذا كنت تعتقد أن طلبك قد تم استلامه بألوان مختلفة قليلاً أو أن هناك مشكلة في التصميم نفسه الذي لا يشبه التصميم الموجود على موقعنا الإلكتروني، فيرجى الإقرار بذلك في طلب المنتج المعيب. أي تباين طفيف في الألوان لن يكون مؤهلاً إلا لسياسة الإرجاع العادية المذكورة أعلاه.

سيتم رفض طلبات الإرجاع الخاصة بالطلبات التي تم استلامها وتسليمها بعد 30 يومًا بأدب. نأمل أن تتفهم ذلك. إذا مرت 30 يومًا منذ تسليم طلبك، لسوء الحظ لا يمكننا أن نقدم لك خيار التبديل أو استرداد المبلغ.

من حين لآخر قد تحدث مشكلة مع أحد الطلبات. نحن بشر! إذا كانت هذه هي الحالة، فسنكون سعداء بمساعدتك بأي طريقة ممكنة. إذا حدثت المشكلة نتيجة لخطأ من جانبنا، فسنكون أكثر من سعداء بمساعدتك. استبدال أو استرداد البند.

مسؤوليتنا

• منتج معيب: إذا كان المنتج به عيب في التصنيع.
• تم إرسال عنصر خاطئ: إذا أرسلنا إليك المنتج أو اللون أو المقاس الخطأ.

مسئوليتك

عفواً! ربما ارتكبت خطأً ما أثناء عملية الشراء. إذا حدث أي من هذه الأخطاء، فالأمر متروك لك لتسوية الأمور، ولسوء الحظ لا يمكننا استرداد أموالك.

على سبيل المثال:

عنوان غير صحيح: إذا ارتكبت خطأ في العنوان، فنحن لسنا مسؤولين عن الطلبات التي لم يتم استلامها بسبب عناوين الشحن غير الصحيحة التي أدخلها العميل في وقت الشراء. 

طلب عنصر غير صحيح: إذا طلبت العنصر الخطأ. نقوم بشحن ما اختاره العميل بالضبط عند الدفع. يمكنك العثور على هذه المعلومات على صفحة تأكيد الطلب والبريد الإلكتروني. نحن لسنا مسؤولين عن استبدال الطلبات التي تم شحنها بالعناصر الصحيحة على صفحة تأكيد الطلب والبريد الإلكتروني. إذا كنت تعتقد أن خطأ حدث بسبب خطأ من جانبنا، فيرجى أولاً قبول اعتذارنا الصادق! رضاكم هو من أهم الأمور بالنسبة لنا! يسعدنا استبدال أو تبديل أي عناصر لم نكن على المستوى المطلوب.  

لن يتم منح المبالغ المستردة إذا طلب العميل الكمية الخاطئة. نقوم بشحن العناصر التي حددتها بالضبط وقت الشراء. إذا كنت بحاجة إلى تغيير طلبك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. إذا تمت معالجة طلبك أو شحنه بالفعل، فلن نتمكن من إجراء أي تغييرات على طلبك ولن يتم منحك استردادًا للمبلغ.

طلب التبادل 

نحن لا نقبل التبادلات في هذا الوقت.

ضمان الطلب 

يتم ضمان تسليم جميع الطلبات. في حالة عدم استلام الطلبات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، سيتم طلب عنصر بديل. سيتم شحن العنصر البديل إلى عنوان الشحن الأصلي المدرج في وقت تقديم الطلب الأصلي.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.

اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على بريد الدعم الإلكتروني.

يرجى الملاحظة

ليس لدينا أي سيطرة على أوقات الشحن ولا نستطيع ضمانها. 

حتى بعد شحن طلبك، قد يستغرق تحديث معلومات التتبع من 3 إلى 5 أيام عمل.

قد يقوم الناقل بوضع علامة "تم التسليم" على طلبك قبل وصوله إلى صندوق البريد الخاص بك. قد يستغرق الأمر يومين عمل إضافيين لاستلام الطرد الخاص بك.

تعديل الطلبات

لسوء الحظ، بمجرد تقديم طلبك، لا يمكننا تعديله. وذلك لأننا نهدف إلى معالجة الطلبات بأسرع ما يمكن حتى تتمكن من استلامها في أسرع وقت ممكن.

الطلبات المفقودة

إذا كان تتبع طلبك يشير إلى أنه تم تسليمه ولكنك لا تستطيع العثور عليه، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@kkbestchoice.com مع رقم طلبك وتأكيد عنوان الشحن الخاص بك. يرجى ملاحظة أنه إذا كان عنوان الشحن الخاص بك لا يتطابق مع عنوان الشحن الذي استخدمته عند الدفع، فلن نتمكن من استرداد المبلغ المدفوع أو استبدال طلبك.

الطلبات المعيبة

إذا تم استلام طلبك معيبًا، فيرجى إرسال الصور/مقاطع الفيديو إلينا خلال 30 يومًا. قد تحدث هذه المشكلات وهي طبيعية تمامًا. نحن نفخر بمعايير الجودة الخاصة بنا وسنفعل ما هو مناسب لك إذا وصلك المنتج معيبًا. يرجى ملاحظة أن المنتجات المعيبة مؤهلة للاستبدال فقط. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.