شپنگ اور واپسی

آرڈر کریں۔ تصدیق

ادائیگی پر کارروائی ہونے کے بعد، چیک آؤٹ کے وقت درج ای میل پر آرڈر کی تصدیقی ای میل بھیجی جائے گی۔ ای میل کی توثیق بھیجے جانے کے بعد، آپ کے آرڈر پر کارروائی شروع ہو جائے گی۔  

ہمارے پاس شپنگ کے اوقات پر کوئی کنٹرول نہیں ہے اور ہم ان کی ضمانت نہیں دے سکتے ہیں۔ یہاں تک کہ آپ کا آرڈر پہلے ہی بھیج دیا گیا ہے، ٹریکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ ہونے میں 3-5 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔. کیریئر آپ کے آرڈر کو آپ کے میل باکس تک پہنچنے سے پہلے "ڈیلیور شدہ" کے بطور نشان زد کر سکتا ہے۔ آپ کا پیکیج موصول ہونے میں 2 اضافی کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔

پروسیسنگ کا وقت

آرڈر پروسیسنگ کا وقت 1-10 کاروباری دن ہے۔. پروسیسنگ میں چیکنگ، پیکنگ، اور پوسٹ آفس کو آپ کے آرڈر بھیجنا شامل ہے۔ ان تمام طریقہ کار کے بعد، ٹریکنگ نمبر آپ کو ای میل کے ذریعے فراہم کیا جائے گا۔. 

آرڈر کی ادائیگی

تمام ادائیگیاں USD میں جب تک کہ دوسری صورت میں آپ کی مقامی کرنسی میں دکھائی نہ دیں۔ براہ کرم چیک آؤٹ پر کرنسی چیک کرنا یقینی بنائیں اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہ آپ سے کس کرنسی میں چارج کیا جا رہا ہے۔

الگ الگ شپمنٹس

جب آپ ایک وقت میں متعدد آئٹمز کا آرڈر دیتے ہیں، تو انہیں الگ سے بھیجا جا سکتا ہے تاکہ وہ آپ تک تیزی سے پہنچ جائیں۔ گودام کے مقامات اور پروڈکٹ کی دستیابی کی وجہ سے، اشیاء کو الگ الگ ترسیل میں بھیجا جا سکتا ہے۔ آپ کو اگلے سے پہلے ایک آئٹم مل سکتا ہے۔ ہم ایسا کرتے ہیں تاکہ آپ اپنی اشیاء کو جلد از جلد حاصل کر سکیں۔ اس صورت میں، آپ کو دو یا زیادہ ٹریکنگ نمبر فراہم کیے جائیں گے۔

واپسی کی پالیسی

نیچے دی گئی پالیسی کے مطابق رقم کی واپسی یا متبادل حاصل کرنے کے لیے آپ کے پاس اپنا آرڈر واپس کرنے کے لیے 30 دن ہیں۔ اگر آپ کسی بھی وجہ سے 30 دنوں کے اندر واپس آنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم عمل شروع کرنے کے لیے info@kkbestchoice.com پر ای میل کریں۔ ہمارے امریکی گودام میں رقم کی واپسی کے لیے اہل ہونے کے لیے تمام واپسی ای میل کے ذریعے شروع کی جانی چاہیے۔ ایسا کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں آپ کی واپسی گم ہو جائے گی یا کسی غلط پتے پر پہنچ جائے گی۔ شپنگ لیبل کے پتے پر واپس بھیجے گئے آرڈرز ریفنڈ کے لیے اہل نہیں ہوں گے جب تک کہ ہماری واپسی ٹیم ای میل کے ذریعے تصدیق نہ کرے۔

اس مکمل رقم کی واپسی کے لیے اہل ہونے کے لیے، آپ کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ آپ کا آرڈر نہ کھولا ہوا، غیر استعمال شدہ، بالکل قابل فروخت حالت میں ہے۔ اگر یہ ان ضروریات کو پورا نہیں کرتا ہے، تو ہم واپسی کو قبول نہیں کریں گے اور اسے واپس نہیں کیا جائے گا۔ ترسیل کے کسی بھی انکار کو واپس نہیں کیا جائے گا اور یہاں بیان کردہ ہمارے واپسی کے عمل کی پیروی کرنا ضروری ہے۔ واپسی شپنگ کسٹمر کے ذریعہ ادا کی جائے گی۔ 

عیب دار آرڈرز کے لیے (اگر قابل اطلاق ہو)، براہ کرم اپنے پورے نام، آرڈر نمبر، آئٹم کی تفصیل اور نقائص کے تصویری ثبوت کے ساتھ info@kkbestchoice.com پر ای میل بھیجیں۔ موصول ہونے والی اشیاء جو عیب دار یا خراب ہیں ان کو اسی شے سے مفت بدل دیا جائے گا۔

متضاد رنگوں کی وجہ سے واپسی کے لیے، براہ کرم نوٹ کریں کہ یہ آپ کے گھر میں گہری روشنی کے مقابلے میں ہماری ویب سائٹ پر سفید پس منظر پر روشن روشنی میں تصاویر کے ظاہر ہونے کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ کا آرڈر قدرے کم رنگوں کے ساتھ موصول ہوا ہے یا ہماری ویب سائٹ کے ڈیزائن سے مشابہہ ڈیزائن میں کوئی مسئلہ ہے، تو براہ کرم اپنی ناقص آئٹم کی درخواست میں اسے تسلیم کریں۔ تمام معمولی رنگ میں تضاد صرف اوپر دی گئی ہماری عام واپسی کی پالیسی کے لیے اہل ہو گا۔

30 دن کے بعد موصول ہونے اور ڈیلیور کیے جانے والے آرڈرز کی واپسی کی درخواستیں شائستگی سے مسترد کر دی جائیں گی۔ ہمیں امید ہے کہ آپ سمجھ گئے ہوں گے۔ اگر آپ کے آرڈر کی ڈیلیور ہونے کو 30 دن گزر چکے ہیں، تو بدقسمتی سے ہم آپ کو تبادلے یا رقم کی واپسی کی پیشکش نہیں کر سکتے۔

ہر بار تھوڑی دیر میں آرڈر کے ساتھ کوئی مسئلہ پیش آ سکتا ہے۔ ہم سب صرف انسان ہیں! اگر ایسا ہے تو، ہم آپ کی ہر ممکن مدد کرنے میں خوش ہیں۔ اگر ہماری طرف سے کسی غلطی کے نتیجے میں مسئلہ پیش آیا ہے، تو ہم اس سے زیادہ خوش ہیں۔ تبدیل کریں یا رقم واپس کریں۔ آئٹم

ہماری ذمہ داری

• ناقص پروڈکٹ: اگر پروڈکٹ میں مینوفیکچرنگ کی خرابی ہے۔
• غلط آئٹم بھیجا: اگر ہم آپ کو غلط پروڈکٹ، رنگ یا سائز بھیجتے ہیں۔

آپ کی ذمہ داری

افوہ! راستے میں کہیں آپ سے غلطی ہوئی ہو گی۔ اگر ان میں سے کوئی بھی معاملہ ہے، تو یہ آپ پر منحصر ہے کہ آپ چیزوں کو حل کریں اور بدقسمتی سے ہم آپ کی چیز کو واپس نہیں کر سکتے۔

مثال کے طور پر:

غلط طریقے سے فراہم کردہ پتہ: اگر آپ نے ایڈریس میں غلطی کی ہے۔ ہم خریداری کے وقت کسٹمر کی طرف سے درج کردہ غلط شپنگ ایڈریس کی وجہ سے موصول نہ ہونے والے آرڈرز کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ 

غلط آئٹم کا آرڈر دیا گیا: اگر آپ نے غلط آئٹم کا آرڈر دیا ہے۔ ہم بالکل وہی بھیجتے ہیں جو گاہک نے چیک آؤٹ پر منتخب کیا ہے۔ آپ یہ معلومات آرڈر تصدیقی صفحہ اور ای میل پر حاصل کر سکتے ہیں۔ ہم آرڈر کی تصدیق کے صفحے اور ای میل پر درست اشیاء کے ساتھ بھیجے گئے آرڈرز کو تبدیل کرنے کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ ہماری طرف سے کسی غلطی کی وجہ سے کوئی غلطی ہوئی ہے، تو سب سے پہلے ہماری مخلصانہ معذرت قبول کریں! آپ کا اطمینان ہمارے لیے سب سے زیادہ اہمیت کا حامل ہے! ہم کسی بھی ایسی اشیاء کو تبدیل کرنے یا تبدیل کرنے میں خوش ہیں جن پر ہم نے نشان کھو دیا ہے۔  

اگر صارف نے غلط مقدار کا آرڈر دیا تو رقم کی واپسی نہیں دی جائے گی۔ ہم بالکل وہی چیز بھیجتے ہیں جسے آپ خریداری کے وقت منتخب کرتے ہیں۔ اگر آپ کو اپنے آرڈر میں تبدیلی کی ضرورت ہے، تو براہ کرم ہمیں ASAP ای میل کریں اور ہم آپ کی درخواست کو پورا کرنے کی پوری کوشش کریں گے۔ اگر آپ کے آرڈر پر پہلے ہی عملدرآمد یا بھیج دیا گیا ہے، تو ہم آپ کے آرڈر میں تبدیلی نہیں کر سکتے، اور رقم کی واپسی نہیں دی جائے گی۔

تبادلے کی درخواست 

ہم اس وقت تبادلے کو قبول نہیں کرتے ہیں۔

آرڈر کی گارنٹی 

تمام آرڈرز کی ترسیل کی ضمانت ہے۔ اگر ہمارے کنٹرول سے باہر حالات کی وجہ سے آرڈر موصول نہیں ہوتے ہیں تو، ایک متبادل آئٹم کا آرڈر دیا جائے گا۔ متبادل آئٹم کو اصل شپنگ ایڈریس پر بھیج دیا جائے گا جس وقت اصل آرڈر دیا گیا تھا۔

دیر سے یا غائب ریفنڈ (اگر قابل اطلاق ہو)

اگر آپ کو ابھی تک رقم کی واپسی نہیں ملی ہے، تو پہلے اپنا بینک اکاؤنٹ دوبارہ چیک کریں۔

پھر اپنی کریڈٹ کارڈ کمپنی سے رابطہ کریں، آپ کے ریفنڈ کو باضابطہ طور پر پوسٹ کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔

اگلا اپنے بینک سے رابطہ کریں۔ ریفنڈ پوسٹ کرنے سے پہلے اکثر کچھ پروسیسنگ کا وقت ہوتا ہے۔

اگر آپ نے یہ سب کر لیا ہے اور آپ کو ابھی تک اپنا ریفنڈ نہیں ملا ہے، تو براہ کرم ہم سے سپورٹ ای میل پر رابطہ کریں۔

براہ کرم نوٹ کریں۔

ہمارے پاس شپنگ کے اوقات پر کوئی کنٹرول نہیں ہے اور ہم ان کی ضمانت نہیں دے سکتے ہیں۔ 

آپ کا آرڈر پہلے ہی بھیجے جانے کے بعد بھی، ٹریکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ ہونے میں 3-5 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔

کیریئر آپ کے آرڈر کو آپ کے میل باکس تک پہنچنے سے پہلے "ڈیلیور شدہ" کے بطور نشان زد کر سکتا ہے۔ آپ کا پیکیج موصول ہونے میں 2 اضافی کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔

احکامات میں ترمیم کرنا

بدقسمتی سے، آپ کا آرڈر دینے کے بعد، ہم اس میں ترمیم نہیں کر سکتے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ ہمارا مقصد آرڈرز پر جلد سے جلد کارروائی کرنا ہے تاکہ آپ اسے جلد از جلد وصول کر سکیں۔

لاپتہ احکامات

اگر آپ کے آرڈر کی ٹریکنگ کہتی ہے کہ اسے ڈیلیور کر دیا گیا تھا لیکن آپ اسے نہیں ڈھونڈ سکتے ہیں، تو براہ کرم ہمیں اپنے آرڈر نمبر اور اپنے شپنگ ایڈریس کی تصدیق کے ساتھ info@kkbestchoice.com پر ای میل کریں۔ براہ کرم نوٹ کریں، اگر آپ کا شپنگ ایڈریس اس شپنگ ایڈریس سے مماثل نہیں ہے جو آپ نے چیک آؤٹ پر استعمال کیا تھا، تو ہم آپ کے آرڈر کو واپس یا تبدیل نہیں کر سکتے۔

ناقص احکامات

اگر آپ کا آرڈر ناقص موصول ہوا تھا، تو براہ کرم ہمیں 30 دنوں کے اندر تصاویر/ویڈیوز بھیجیں۔ یہ مسائل ہو سکتے ہیں اور بالکل نارمل ہیں۔ ہم اپنے معیار کے معیار پر فخر کرتے ہیں اور اگر آپ کا آئٹم عیب دار ہوتا ہے تو ہم آپ کے مطابق کام کریں گے۔ براہ کرم نوٹ کریں، عیب دار اشیاء صرف متبادل کے لیے اہل ہیں۔ مزید معلومات کے لیے براہ کرم ہماری واپسی کی پالیسی دیکھیں۔